Условия проведения работ и оказания услуг в рамках локального Сервисного пакета

1. Компания ASUSTeK Computer Inc. в рамках локального Сервисного пакета «Защита от случайных повреждений на 3 года и 3 года PUR, а также 2 года дополнительного бесплатного сервисного обслуживания ASUS» (для ноутбуков ExpertBook серий B* и P* с гарантией 1 год), далее – Сервисный пакет, предоставляет Покупателю коммерческого ноутбука ASUS (код продукта NX) с гарантией 12 месяцев с даты покупки (далее - Ноутбук) в течение 36 месяцев с даты покупки на приобретаемый Ноутбук возможность однократного ремонта или замены запасных частей* в течение каждого года действия Сервисного пакета в случае выхода последних из строя в результате случайного, небрежного или неосторожного механического, электрического или термического повреждения ноутбука, залития жидкостью ноутбука (далее - обслуживание). Ремонт или замена запасной части производится без взимания платы с Покупателя, за исключением случаев, описанных в пп.5, 8-10 данных Условий.

2. Обслуживание производится в любом Авторизованном сервисном центре ASUS (далее – АСЦ ASUS). В рамках данного Сервисного пакета Покупателю Ноутбука предоставляется обслуживание по программе PUR (https://www.asus.com/ru/support/Article/608) в течение 36 месяцев с даты покупки Ноутбука. Обслуживание по программе PUR производится в АСЦ ASUS ""ASK-Service"" по адресу: г. Москва, 2-ой Донской проезд, д. 10, стр. 2.

3. Для получения обслуживания необходимо сохранить и предоставить в АСЦ ASUS документ, подтверждающий покупку Ноутбука, заполненный гарантийный талон ASUS , а также подтверждение покупки данного Сервисного пакета.

4. Предложение по Сервисному пакету действует однократно для одного случая выхода Ноутбука из строя в течение каждого года действия Сервисного пакета. После того, как Покупатель Ноутбука реализовал свое право на обслуживание, обслуживание для замененной или отремонтированной запасной части может быть возобновлено в течение следующего года обслуживания, но не более сроков, установленных в п.1 Условий.

5. Общая совокупная стоимость обслуживания, предоставляемого в рамках данного Пакета услуг, не может превышать цену, уплаченную Покупателем за Ноутбук. В случае превышения названной цены, услуги и работы по ремонту или замене запчастей производятся на платной основе и согласуются между Покупателем и АСЦ ASUS отдельно.

6. Работы в рамках условий обслуживания осуществляются в кратчайшие сроки, но не более 90 календарных дней с момента передачи Ноутбука ASUS в АСЦ ASUS для получения обслуживания. Гарантия на работы по замене или ремонту запасной части составляет три месяца с даты окончания вышеуказанных работ.

7. Сервисный пакет также предусматривает дополнительное бесплатное сервисное обслуживание (БСО) в течение 24 месяцев с даты истечения гарантии на Ноутбук. БСО включает только ремонт аппаратной части Ноутбука в течение соответствующего срока действия и при нормальных условиях эксплуатации. Он не распространяется на любую проблему с программным обеспечением или повреждения, причиненные самими клиентом, как они определяются в разделе «Исключение из гарантийного обслуживания» Гарантийного талона. К БСО применяются ограничения, установленные в п.8, 9 и 10 настоящих Условий, а также случаи механического, электрического или термического повреждения ноутбука, залития жидкостью ноутбука. БСО не распространяется на аккумулятор Ноутбука.

8. Условия обслуживания не распространяются на:

8.1. повреждения, полученные в результате несанкционированных модификаций, вскрытия или ремонтных работ, включая ремонты с использованием неоригинальных запасных частей;

8.2. сколы, царапины, потертости и иные повреждения запасных частей, не препятствующие их использованию по назначению;

8.3. дополнительные принадлежности, которые могут идти в комплекте, а также на расходные материалы и аксессуары (включая, но не ограничиваясь: аккумуляторные батареи, чехлы, сумки, документация, носители информации различных типов, внешний манипулятор (мышь), соединительные кабели, переходники, антенны, пульты дистанционного управления, наушники и пр.).

9. Условия обслуживания также не распространяются на следующие случаи:

9.1. серийный номер изделия исправлен или поврежден;

9.2. поврежденные запасные части не были произведены или проданы компанией ASUS;

10. Условия обслуживания распространяются с ограничениями на Ноутбуки, для которых ремонт или замена запасных частей невозможна без устранения иных дефектов и повреждений устройства, включая такие дефекты и повреждения, как деформация корпуса, частичное или полное разрушение составных частей устройства, а также дефектов, указанных в п.7 и 8 Условий, но не ограничиваясь ими. В таких случаях ремонт или замена запасной части будет осуществлена только при условии технической возможности устранить такие дефекты и повреждения, а стоимость работ и запасных частей, необходимых для устранения таких дефектов и повреждений, будет оплачена Покупателем. Возможность, срок и стоимость устранения дефектов и повреждений, препятствующих ремонту или замене запасной части, оговариваются индивидуально между Покупателем и АСЦ ASUS.

11. Пожалуйста, делайте резервные копии всей необходимой информации, хранящейся в Вашем оборудовании. ASUS не может гарантировать сохранность данных в оборудовании во время ремонта. Ни производитель, ни Авторизованный сервисный центр не несут ответственности за все убытки, ущерб и т.п., связанные с потерей информации на устройствах хранения и записи данных, в том числе убытки, ущерб, и т.п. связанные с потерей информации в процессе ремонта. Замененные в рамках обслуживания запасные части автоматически переходит в собственность ASUS.

12. Перед обращением в сервисный центр необходимо извлечь из устройства посторонние предметы. Сервисные центры ASUS не несут ответственности за посторонние предметы, не относящиеся к комплекту устройства, переданные в ремонт вместе с основным устройством (например: диски, флэшки, карты памяти и т.д.).

13. Данный Сервисный пакет распространяется только на Ноутбуки, законно приобретенные в России, и которые были законно импортированы на территорию России. Условия сервисного пакета действует исключительно на территории России.

*Под запасными частями Ноутбука подразумеваются экран (LCD), привод DVD / CD ROM, материнская плата, процессор, жесткий диск, SSD и ОЗУ. Замена дополнительных принадлежностей, технологически необходимых для установки запасной части, производится бесплатно. Замена или ремонт иных запасных частей возможны на платной основе по договоренности между Покупателем и АСЦ ASUS.